Каким образом вы будете поступать в данной ситуации, когда во время устного консультирования к вам приходит клиент

Когда клиент, кашляющий и говорящий о тяжелом заболевании, приходит к вам на устное консультирование, важно соблюдать определенные протоколы безопасности, чтобы защитить себя и других от возможной инфекции. В данной ситуации, первостепенная задача - сохранить спокойствие и поддержать клиента, предоставив ему нужную информацию.

1. Расстояние: Попросите клиента подойти на достаточное расстояние от вас и других людей в здании. Рекомендуемая дистанция для снижения риска передачи инфекции составляет 2 метра.

2. Маска: Необходимо соответствующим образом одеть маску, чтобы защитить себя и других от воздушно-капельной инфекции. Примите во внимание, что клиент также должен надеть маску.

3. Гигиена рук: Регулярно мыть или обрабатывать руки антисептиком. Не забывайте рекомендовать клиенту сделать то же самое.

4. Избегать контакта с лицом: Попросите клиента избегать контакта с лицом, особенно руками.

5. Медицинская консультация: Обратитесь к персоналу медицинского учреждения, чтобы получить консультацию или руководство относительно обслуживания клиента с подозрением на инфекционное заболевание.

6. Предоставление информации: Расскажите клиенту о протоколе обслуживания и предоставьте информацию о порядке получения группы по инвалидности. Однако, оставьте подробности диагноза и лечения после консультации с квалифицированным медицинским персоналом. Уточните, что вы не медицинский работник, но готовы предоставить информацию известную вам на данном этапе.

7. Рекомендации клиенту: Предложите клиенту обратиться к своему лечащему врачу для подтверждения диагноза и получения рекомендаций по лечению. Объясните ему, что точное определение диагноза требует медицинского обследования и анализа, и только медицинский специалист может дать истинное заключение о его состоянии.

В случае подозрений на заразное заболевание, которое может представлять угрозу здоровью окружающих, важно соблюдать протоколы безопасности, ставить на первый план здоровье и благополучие всех заинтересованных сторон. Не забывайте, что, не будучи медицинским работником, вы несете ответственность за обеспечение безопасности и оказание поддержки клиенту в доступных вам пределах.