Что бы вы сделали, будучи горничной гостиницы, если, когда вы начинаете убирать номер, вы обнаруживаете, что вещи гостя

Как горничная гостиницы, если я обнаружу, что вещи гостя остались на кровати и прикроватной тумбочке, я следовал бы некоторым шагам, чтобы решить эту ситуацию:

1. Сохранить спокойствие и проявить уважение: Первое, что я бы сделал, - это сохранить спокойствие и не беспокоиться. Гостям важно чувствовать себя комфортно и уверенно в гостинице, поэтому я бы хотел показать им свое уважение и заботу.

2. Проверить документацию: Я бы просмотрела документацию и данные о госте, чтобы убедиться, что он пока не покинул номер. Возможно, этот гость просто забыл свои вещи и собирается вернуться в номер.

3. Связаться с гостем: Далее я бы связалась с гостем для информирования о его оставленных вещах. Это можно сделать через телефон или отправив сообщение в номер. Я бы вежливо сообщила о том, что его вещи остались в номере и спросила, какое время ему подходит для возвращения и забора вещей.

4. Уборка номера: Пока жду ответа гостя, я бы предприняла все необходимые шаги для очистки номера, исключая прикроватную тумбочку и кровать, на которых остались вещи гостя. Я бы продолжила убирать все остальные поверхности и обеспечила чистые полотенца, туалетные принадлежности и прочие необходимые предметы.

5. Хранение вещей гостя: Если гость не может немедленно забрать свои вещи, я бы предложила ему несколько вариантов: либо я могу сохранить вещи на ресепшн, либо передать их в отдел багажа или хранения, чтобы он мог забрать их позже. Я убедилась бы, что вещи упакованы и хранятся в безопасном месте.

6. Запись происшествия: Чтобы иметь документальное подтверждение данного происшествия, я бы написала отчет о случившемся, указав все детали, дату и время, а также контактную информацию гостя.

Как горничная гостиницы, важно быть внимательным, профессиональным и вежливым во всех ситуациях. Следуя этим шагам, я помогу гостю вернуть его вещи и обеспечу приятное пребывание в гостинице.