Задача 1. Можно ли считать эти ситуации коммуникативными неудачами? Если обнаружена коммуникативная неудача, предложите

Задача 1. Можно ли считать эти ситуации коммуникативными неудачами? Если обнаружена коммуникативная неудача, предложите собственный способ ее преодоления.

1. В данной ситуации возникает коммуникативная неудача, так как старуха испытывает недовольство из-за того, что мужчина не представился первым. При общении, особенно в культуре, где принято, что мужчина представляется первым, важно учитывать такие нюансы. Чтобы преодолеть эту коммуникативную неудачу, мужчина мог бы представиться первым, чтобы соответствовать общепринятым нормам и ожиданиям.

2. В данной ситуации также возникает коммуникативная неудача, поскольку вопрос о сбережениях был задан неделикатно. Буфетчик почувствовал себя несколько смущенным или оскорбленным. Чтобы избежать подобных недоразумений, важно обращать внимание на тон и формулировку вопросов. Вместо прямого вопроса о сбережениях, можно было бы задать вопрос более нейтральным образом, например: "Как проходит ваш рабочий день?" или "Как проходит ваша неделя?"

3. В этой ситуации также есть элемент коммуникативной неудачи, поскольку ответственный работник ответил на вопрос о принадлежности к определенной линии несколько неформально. Ответ воспринимается как насмешливый или неуважительный. Для преодоления такой коммуникативной неудачи важно проявлять уважение к собеседнику и отвечать формально, без иронии или сарказма. Например, ответ можно было бы дать следующим образом: "Я работник отдела (назвать конкретное название линии)".

Вместо обычных способов преодоления коммуникативных неудач, можно также рекомендовать осознавать и учитывать культурные особенности и ожидания собеседника, внимательно слушать его и быть готовыми к адаптации своего поведения и формулировок в соответствии с конкретной ситуацией и требованиями собеседника.