В крупном коммерческом банке создано Подразделение под руководством Боброва, которое функционирует уже полгода

в сроки и создаёт задержки в работе ипотечного отдела. В связи с этим, руководство Подразделения решило провести анализ эффективности работы обоих отделов и предложить рекомендации по улучшению их взаимодействия.

Для начала, необходимо провести анализ эффективности работы отдела ипотечного кредитования, чтобы определить текущие показатели их успеха. Для этого требуется собрать информацию о количестве обслуженных клиентов за полгода, объеме продаж и суммарной выручке, полученной от ипотечных кредитов. Эти данные помогут понять, насколько успешно отдел справляется с поставленной задачей.

Затем, стоит изучить причины и возможные препятствия, которые могут мешать отделу достичь своих целей. Одной из таких причин является некорректное взаимодействие с отделом персонала. Чтобы улучшить это взаимодействие, предлагаю встретиться с руководством отдела персонала для обсуждения и выявления причин задержек в их работе. Затем, можно провести совместный тренинг по улучшению коммуникации и согласованию действий обоих отделов.

Важным шагом в улучшении взаимодействия с отделом персонала является разработка и внедрение эффективной системы отчетности и планирования работы. Предлагаю дать сотрудникам отдела возможность еженедельно составлять отчеты о выполненной работе, объеме продаж и прогнозе на следующую неделю. Это позволит более оперативно реагировать на изменения и проблемы, своевременно принимать меры для достижения целей.

Кроме того, важно создать командный дух в отделе и стимулировать сотрудников к достижению цели. Рекомендую провести ежемесячные встречи, где сотрудники могут обсудить проблемы и предложить идеи по улучшению работы. Также можно реализовать систему премирования, где сотрудники будут получать бонусы за достижение поставленных целей.

Одним из основных шагов по увеличению притока клиентов является рекламная кампания. Предлагаю разработать и провести серию рекламных мероприятий, направленных на привлечение новых клиентов. Кроме того, обратить внимание на качество обслуживания клиентов, так как довольный клиент может стать рекомендацией для других людей.

Создание позитивной атмосферы в отделах и улучшение их взаимодействия с отделом персонала позволит повысить эффективность работы и достичь поставленной цели увеличения притока клиентов на 20%. Это требует системного подхода, обязательного мониторинга и регулярных корректировок плана работы.