Перестройте фрагмент беседы между менеджером по персоналу сервисного центра и соискателем на должность менеджера

Фрагмент беседы между менеджером по персоналу сервисного центра и соискателем на должность менеджера по продажам может выглядеть следующим образом:

Менеджер по персоналу: Здравствуйте, я рад приветствовать вас на собеседовании. Расскажите, пожалуйста, о вашем опыте работы в сфере продаж.

Соискатель: Здравствуйте. Я работал менеджером по продажам в компании X в течение трех лет. Моя главная задача заключалась в увеличении объемов продаж и привлечении новых клиентов. Я также занимался составлением отчетов о продажах и анализом рынка, чтобы выявлять новые возможности для развития бизнеса.

Менеджер по персоналу: Отлично, это звучит впечатляюще. Какие конкретные навыки вы использовали в своей работе для достижения результатов?

Соискатель: В моей работе я активно использовал коммуникативные навыки. Например, я умею эффективно представлять продукцию и выстраивать доверительные отношения с клиентами. Я также владею навыками активного слушания, которые позволяют понять потребности клиентов и предложить им наиболее подходящие решения. Кроме того, я хорошо разбираюсь в продукции компании и могу профессионально отвечать на вопросы клиентов.

Менеджер по персоналу: Отлично, коммуникативные навыки играют важную роль в сфере обслуживания. Как вы считаете, какие дополнительные навыки помогут вам в улучшении делового общения?

Соискатель: Я считаю, что для улучшения делового общения мне необходимо развивать навыки эмоционального интеллекта. Это включает в себя умение распознавать и управлять своими эмоциями, а также эмпатию - способность понимать эмоции и потребности других людей. Также я планирую развивать свои навыки презентации и публичных выступлений, чтобы более уверенно и эффективно представлять продукцию компании перед клиентами.

Менеджер по персоналу: Очень хорошо, вы умно подходите к своему развитию. Вам будет полезно участие в тренингах и семинарах по улучшению коммуникативных навыков. Вы также можете попросить обратную связь от коллег и начальства, чтобы узнать, какие моменты вы можете развить или улучшить в своей работе.

Соискатель: Спасибо за советы. Я обязательно буду работать над своим развитием и улучшением коммуникативных навыков.

Этот фрагмент беседы демонстрирует важность коммуникативных навыков в сфере обслуживания и показывает, что соискатель осознает эту важность и активно работает над развитием своих деловых коммуникаций. Вашей целью может быть постоянное совершенствование своих навыков делового общения, выстраивание эффективных коммуникационных стратегий и повышение уровня профессионализма в данной сфере.