Каковы шаги разрешения конфликта? Марина, выпускница юридического института, присоединяется к юридической фирме

Конфликты – это часть нашей жизни, и иногда они могут возникать даже на рабочем месте. Чтобы разрешить конфликт, необходимо следовать определенным шагам:

Шаг 1: Понять суть конфликта
Самый первый шаг в разрешении конфликта – это понять его суть. В данном случае, Марина считает, что плакат с изображением женщины на стене офиса является обидным и неуместным. Суть конфликта заключается в различных взглядах на то, что является приемлемым и не приемлемым в данной ситуации.

Шаг 2: Выяснить стороны конфликта
Очень важно определить, кто является сторонами конфликта. В данном случае, Марина, как новый сотрудник, является одной из сторон конфликта, а сотрудники (17 мужчин и 2 женщины), которые повесили плакат, являются другой стороной.

Шаг 3: Выслушать точку зрения каждой стороны
Чтобы разрешить конфликт, необходимо дать возможность каждой стороне выразить свои мысли и точку зрения. Марина уже рассказала о своих ощущениях и просьбе по поводу снятия плаката. Более того, она поделилась своими мыслями и с другими сотрудниками во время перерыва. Теперь необходимо выслушать точку зрения сотрудников, которые повесили плакат.

Шаг 4: Поиск компромисса или альтернативного решения
Когда обе стороны высказали свою точку зрения, необходимо попытаться найти общий язык и найти компромиссное или альтернативное решение. Например, можно предложить перенести плакат в другую комнату или просто снять его, чтобы не оскорблять чувства Марины.

Шаг 5: Осуществить план действий
Когда достигнуто согласие на компромиссное или альтернативное решение, необходимо осуществить его. В данном случае, если стороны согласны снести плакат или перенести его в другое место, то это должно быть сделано как можно скорее.

Шаг 6: Оценить результат
После осуществления плана действий необходимо оценить результат. Прошло ли разрешение конфликта успешно? Удовлетворены ли все стороны решением? Если есть дополнительные проблемы или недовольство, может потребоваться дальнейшая работа над ситуацией.

Важно отметить, что все шаги разрешения конфликта не всегда приводят к полному разрешению ситуации. В некоторых случаях может понадобиться дополнительное участие руководства или специалистов по управлению конфликтами для достижения положительного результата. Но в любом случае, важно всегда стремиться к взаимопониманию и уважению мнения других людей.