А. Как старшая медицинская сестра ведет взаимодействие с больными и подчиненными и устанавливает отношения

А. Как старшая медицинская сестра, вам приходится взаимодействовать с больными и подчиненными, поэтому важно уметь устанавливать отношения взаимопонимания с ними. Чтобы создать спокойную и творческую эмоциональную обстановку в отделении, есть несколько важных аспектов, которые вам следует учитывать:

1. Поставьте себя на место больного: Попытайтесь представить себя в роли больного и почувствуйте его эмоции и состояние. Это поможет вам понять его потребности и беспокойства. Больные ценят врачей и медсестер, которые проявляют эмпатию и сострадание.

2. Прослушайте и выразите понимание: Слушайте внимательно пациента и проявляйте понимание его ситуации и проблем. Подходите к каждому индивидуально, учитывая его физическое и эмоциональное состояние. Помните, что каждый пациент уникален и требует индивидуального подхода.

3. Установите контакт глазами: Поддерживайте контакт глазами с пациентом, так вы покажете ему свою заинтересованность и уважение. Это поможет установить более глубокую связь и доверие.

4. Благодарите и поощряйте: Поощряйте больных и подчиненных, выражайте им признательность за их труд и сотрудничество. Это создаст позитивную атмосферу и повысит их мотивацию.

5. Проявляйте терпение и толерантность: Проявляйте терпение и понимание, особенно когда с больными или подчиненными возникают проблемы или конфликты. Постарайтесь найти компромиссные решения и уважайте права и мнения каждого.

6. Развивайте коммуникативные навыки: Улучшайте свои коммуникативные навыки, такие как активное слушание, эффективное общение и умение решать конфликты. Это поможет вам эффективно взаимодействовать с пациентами и подчиненными.

Б. Если медсестра вначале вынесла отрицательное впечатление о пациенте и не может найти подход к нему, важно понять, что это естественная реакция, но необходимо справиться с этими чувствами, чтобы установить хорошие отношения. Вот несколько рекомендаций:

1. Открытый разговор: Поговорите с коллегами или другими медсестрами о своих чувствах и эмоциях, чтобы получить поддержку и советы. Иногда разговор с кем-то помогает посмотреть на ситуацию с другой стороны.

2. Подходите с уважением: Постарайтесь открыться новым взглядам и подходите к пациенту с уважением. Помните, что каждый имеет свою историю и определенные обстоятельства, которые могут повлиять на его поведение.

3. Поиск общих интересов: Узнайте больше о пациенте, его интересах и хобби. Обсуждение таких тем может помочь установить более доверительные отношения и найти общие точки соприкосновения.

4. Постепенные улучшения: Помимо подхода к пациенту с уважением, попробуйте установить контакт постепенно. Начните с малых шагов, небольших разговоров, чтобы постепенно развить отношения.

5. Позитивное мышление: Старайтесь поменять свое отрицательное мнение на положительное. Найдите в пациенте положительные качества и сфокусируйтесь на них.

6. Понимание прошлого: Иногда пациенты могут вести себя особенным образом из-за своего прошлого, травм или стрессовых ситуаций. Попытайтесь понять их историю и принять это во внимание при взаимодействии с ними.

7. Обратитесь за помощью: Если вы все еще испытываете трудности в установлении контакта с пациентом, обратитесь к более опытным коллегам, чтобы получить дополнительные советы или перспективы.

Помните, что каждая ситуация уникальна, и нет одного правильного решения. Важно оставаться открытым и готовым адаптироваться, чтобы установить отношения взаимопонимания с пациентами и подчиненными.