1. В чем состоят особенности делового общения? 2. Каковы функциональные цели делового общения? 3. На каких знаниях

1. Особенности делового общения состоят в его специфике и целях коммуникации в рабочей среде. Деловое общение отличается от общения в повседневной жизни тем, что оно нацелено на достижение конкретных целей и результатов в рабочей сфере. Оно требует более формального и профессионального подхода, а также специализированной лексики и коммуникативных навыков.

2. Функциональные цели делового общения заключаются в эффективной передаче информации, установлении профессиональных контактов, принятии решений, создании и поддержании деловых отношений, согласовании действий и сотрудничестве в рабочей среде. Деловое общение направлено на достижение согласия, выполнение задач, повышение продуктивности, а также укрепление репутации и имиджа организации.

3. Деловое общение базируется на знаниях о природе и особенностях рабочей среды, профессиональной этике, коммуникативных стратегиях, стилях и средствах коммуникации. Оно требует понимания деловой культуры, специфики отраслей и профессий, правил профессионального поведения и норм деловой этикета. Знания в области экономики, менеджмента, маркетинга, финансов и других смежных дисциплин также важны для успешного делового общения.

4. Специфическая особенность делового общения заключается в его ориентированности на результат и эффективность. В деловом общении важно ясно и точно формулировать свои мысли, использовать профессиональную терминологию, быть внимательным к деталям и предлагать конструктивные решения. Кроме того, деловое общение подразумевает взаимодействие с различными структурами, культурами и системами ценностей, поэтому адаптация и гибкость в коммуникации также являются важными аспектами.