Задание 1. Проведите анализ делового телефонного разговора. Выявите основные информационные моменты разговора. Внесете

А. – Здравствуйте, вы обращаетесь в нашу кафедру физики?
Б. – Да, это она. Что вас интересует?
А. – Это действительно кафедра физики?
Б. – Да, именно она. Что вас привело?
А. – Хотелось бы узнать, когда преподаватель Ахметов А.А. будет доступен?
Б. – Вас интересует его расписание?
А. – Да, именно.
Б. – Можете сказать, когда он будет свободен?
А. – Он будет доступен сегодня.

В данном разговоре происходит общение между двумя участниками - лицом А и лицом Б.

Основные информационные моменты разговора:
1. Лицо А обращается в кафедру физики и интересуется, является ли это действительно кафедрой физики.
2. Лицо Б подтверждает, что это именно кафедра физики.
3. Лицо А хочет узнать, когда преподаватель Ахметов А.А. будет доступен.
4. Лицо Б уточняет, интересует ли А расписание преподавателя.
5. Лицо А подтверждает, что ему именно расписание преподавателя интересно.
6. Лицо Б спрашивает, может ли А сказать, когда Ахметов А.А. будет свободен.
7. Лицо А отвечает, что преподаватель будет доступен сегодня.

Если мы внесем изменения в высказывания участников разговора, то смысл разговора изменится. Например:

А. – Здравствуйте, вы обращаетесь в нашу кафедру физики?
Б. – Нет, это кафедра математики. Что вас интересует?
А. – Ну, а есть ли преподаватель по физике?
Б. – Нет, у нас только математические преподаватели. Что вас привело?
А. – Мне нужно расписание преподавателя по физике.
Б. – Извините, но у нас нет такого преподавателя.
А. – Понятно, спасибо за информацию.

Таким образом, изменения в высказываниях участников разговора могут привести к изменению смысла разговора. В первом варианте разговора А был заинтересован в расписании преподавателя по физике, в то время как во втором варианте А узнает, что на кафедре физики нет преподавателя, и разговор заканчивается без запроса на расписание.