Як служба прийому і розміщення готелю, які будуть Ваші кроки для вирішення ситуації, коли клієнт, який замовив номер

Для розуміння ситуації, спочатку нашим завданням як служби прийому і розміщення готелю є зробити відповідну перевірку і з"ясувати, чи можна прийняти студентський квиток замість паспорта.

1. Спочатку відповідно до наших правил і політик, ми маємо перевірити, чи є в нас установлена політика, що дозволяє приймати студентські квитки замість паспорта. Цю інформацію можна знайти в нашому регламенті або правилах готелю.

2. Якщо така політика дозволяється, ми повинні переконатися, що студентський квиток, запропонований клієнтом, - справжній і не підроблений. Це можна зробити, дивлячись на основну інформацію на квитку, таку як фотографія клієнта, його ім"я, прізвище, інформація про навчальний заклад, дата видачі квитка та т. д.

3. Якщо є сумніви щодо автентичності студентського квитка, ми можемо зателефонувати до навчального закладу або його представникам для перевірки ідентичності клієнта та достовірності квитка.

4. Якщо після перевірки всіх документів ми впевнені в автентичності студентського квитка, ми можемо розглянути можливість прийняття квитка замість паспорта. Однак, доцільно зазначити, що в деяких випадках, наприклад, при оформленні документів для адміністративних цілей або при перебуванні на території, може знадобитися користувач має додатково представити свій паспорт або інший документ, що посвідчує особу, вимоги до документів можуть різнитися залежно від політики кожного готелю.

Таким чином, наші кроки в розв"язанні цієї ситуації полягають у перевірці наявних правил і політик готелю, перевірці автентичності студентського квитка та вирішенні, чи можна прийняти квиток замість паспорта на основі цієї інформації.