Требуется реферировать вопросы (стр. 151 упр. 1) о правилах телефонных разговоров по тексту

Конечно, обращаться очень важно, чтобы звучать вежливо и учтиво и устанавливать хорошую связь с собеседником. Вот обстоятельное решение для вашей задачи:

1. Первое правило состоит в том, чтобы быть вежливым и приветливым, когда вы отвечаете на телефонный звонок. Когда вам звонят, важно поприветствовать собеседника и представиться. Например, вы можете сказать: "Добрый день, это (ваше имя). С чем я могу вам помочь?"

2. Второе правило заключается в том, чтобы слушать внимательно и не перебивать. Когда вы разговариваете по телефону, необходимо слушать собеседника и дать ему возможность закончить высказывание. Не перебивайте его, чтобы позволить ему выразить свои мысли.

3. Третье правило - говорить четко и разборчиво. Важно говорить таким образом, чтобы другая сторона могла легко понять вас. Попробуйте избегать громких звуков или посторонних шумов во время разговора, чтобы ваш голос был легко слышен.

4. Четвертое правило - использовать благодарности и прощание. После завершения разговора важно поблагодарить собеседника за обращение и пожелать ему хорошего дня или продуктивной работы. Например, вы можете сказать: "Спасибо за звонок! Хорошего дня!"

5. Пятое правило - не забывать об этикете. Ответы по телефону требуют хорошего этикета, поэтому важно избегать шума, придерживаться правил вежливости и не использовать нецензурную лексику.

Надеюсь, эти пошаговые рекомендации помогут вам понять правила телефонных разговоров и помочь вам в выполнении задания. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать!