Ситуация 1. На предприятии средней мощности, которое производит строительные материалы, возникла критическая ситуация

В данной ситуации, возникшей на предприятии, необходимо принять комплекс мер для ее разрешения. Рассмотрим возможные шаги:

Шаг 1: Анализ причин возникновения ситуации.
Необходимо провести анализ и выявить основные причины, которые привели к возникновению данной сложной ситуации. Возможные причины могут быть:
1. Недостаточно эффективные маркетинговые стратегии, которые не привлекали достаточное количество клиентов.
2. Недостаточное качество продукции, что привело к негативной репутации и ухудшению спроса со стороны потребителей.
3. Проблемы в процессе сбыта и распределения продукции до конечного потребителя.
4. Некомпетентность и неэффективность управленческого персонала.

Шаг 2: Разработка плана действий.
После выявления причин необходимо разработать детальный план действий для решения проблемы. План может содержать следующие мероприятия:
1. Проведение маркетинговых исследований для определения потребностей и предпочтений целевой аудитории, а также конкурентного анализа.
2. Повышение качества продукции, проведение испытаний и контроля соответствия строительных материалов требованиям и стандартам.
3. Оптимизация процесса сбыта и распределения продукции, включая улучшение логистических схем, сокращение времени доставки и повышение качества обслуживания клиентов.
4. Обучение и переподготовка управленческого персонала, повышение их компетенции и эффективности работы.
5. Разработка более эффективной системы управления, включая усовершенствование планирования и контроля производственных процессов.

Шаг 3: Реализация плана и контроль.
После разработки плана действий, необходимо проводить его поэтапную реализацию. Важно установить контрольные точки и систему мониторинга, чтобы оценивать эффективность принятых мер и вносить корректировки, если необходимо.

Шаг 4: Оценка результатов.
После выполнения плана действий необходимо провести оценку результатов. Используйте соответствующие показатели, такие как объем продаж, прибыль, уровень удовлетворенности клиентов, удержание и привлечение новых клиентов и т.д.

Резюмируя, решение сложной ситуации на предприятии требует комплексного подхода и принятия шагов по анализу причин, разработке плана действий, реализации и контролю, а также оценке результатов. Важно активно включить персонал предприятия в процесс улучшения и работать над эффективностью и качеством продукции, маркетингом и управлением.