Применяя принципы систем менеджмента качества, решите данный ситуационный вопрос: Компания сталкивается с трудностями

Для решения данного ситуационного вопроса и достижения поставленных целей (сохранение доли на рынке, повышение качества продукции и накопление капитала) компания может применять принципы систем менеджмента качества.

Первым шагом будет анализ состояния предприятия и его системы менеджмента качества. Так как компания уже функционирует на рынке 3 года и заявляет о наличии системы менеджмента качества, необходимо проверить, насколько эта система эффективна и соответствует стандартам качества. Важно убедиться, что система менеджмента качества включает все необходимые процессы, процедуры и документацию, а также что сотрудники предприятия имеют необходимые знания и навыки для работы в рамках данной системы.

Далее, отдел маркетинга проводит исследования, фокусируясь на анализе цен и ассортимента конкурентов. Это важный шаг, поскольку позволит компании выделиться на рынке и привлечь клиентов. Основываясь на результатах исследования, компания может определить оптимальные цены для своей продукции и разработать конкурентоспособный ассортимент.

Чтобы повысить качество продукции, компания должна уделять внимание всем этапам производственного процесса: от разработки идеи до поставки готового продукта клиенту. Для этого необходимо провести анализ каждого этапа производственного процесса и выявить возможные проблемы или несоответствия стандартам качества. Затем следует разработать и внедрить меры и контрольные точки, которые позволят улучшить качество продукции и предотвратить возникновение ошибок или дефектов.

Один из основных принципов системы менеджмента качества - это вертикальное управление. Это означает, что менеджеры должны осуществлять эффективное руководство всеми уровнями организации, устанавливать цели и обеспечивать их достижение, а также развивать и поддерживать командный дух среди сотрудников. Важно, чтобы менеджеры были хорошо подготовлены и имели знания и навыки в области системы менеджмента качества, чтобы эффективно управлять и мотивировать персонал.

Кроме того, компания может применять другие принципы систем менеджмента качества, такие как постоянное улучшение, участие всех сотрудников в процессе управления качеством, предоставление достоверной информации и принятие решений на основе фактов.

В итоге, путем применения принципов систем менеджмента качества, компания сможет повысить качество своей продукции, сохранить свою долю на рынке и накопить капитал. Эти принципы помогут организации эффективно управлять своими процессами, улучшать их и достигать поставленных целей.