Покупательница Татьяна Петровна приобрела телевизор в магазине бытовой техники, и ее устроили его цвет корпуса, размер

Уважаемая Татьяна Петровна,

Спасибо, что обратились в наш магазин с вашей проблемой качества телевизора. Мы бы хотели уточнить детали и разобраться в ситуации, чтобы помочь вам как можно лучше.

Когда вы говорите о том, что качество изображения ухудшается, можно ли уточнить, какие именно проблемы возникают? Есть ли какие-либо специфические детали или явные признаки ухудшения изображения? Это поможет нам более точно определить источник проблемы.

В случае, если ухудшение изображения является фабричным дефектом, мы гарантируем, что возьмем ответственность за ремонт или замену телевизора. Однако, перед тем, как принять окончательное решение, позвольте мне рассказать о наших политиках гарантии.

Согласно законодательству, гарантийный период для бытовой техники составляет обычно один год. Однако, у нас в магазине по каким-то причинам ограничение на срок гарантии составляет 3 месяца. Это может быть связано с определенными причинами, например, это дополнительный аспект установленного производителем соглашения.

Поэтому важно разобраться, на что именно этот гарантийный период распространяется. Пожалуйста, уточните, есть ли какие-либо ограничения или исключения в официальных условиях гарантии, предоставленных вам при покупке? Прочтите все материалы и документацию, которые вы получили вместе с телевизором.

Кроме того, также укажите, были ли соблюдены условия эксплуатации и установки, перечисленные в документации, чтобы исключить возможные причины проблемы.

После того, как мы получим от вас дополнительную информацию, мы сможем более точно оценить ситуацию и предложить вам наилучшее решение. Мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и удовлетворить потребности наших клиентов, поэтому будем рады помочь вам решить эту проблему с телевизором.

С уважением,
Команда магазина бытовой техники