Кружкина записалась на консультацию к известному хирургу профессору Новодворскому, чтобы получить профессиональную

В данном случае, Кружкина имеет право потребовать возврат денег, которые она заплатила за консультацию у профессора Новодворского. Причиной этого является то, что она изначально записалась на консультацию к известному хирургу профессору Новодворскому и заплатила за эти услуги, а не для консультации с хирургом Охлопковым. Это может считаться нарушением договора или несоблюдением условий предоставления услуги.

Согласно законодательству о защите прав потребителей, если оказание услуги осуществляется не соответствующим образом, потребитель имеет право на возврат оплаты или иные меры возмещения ущерба. В данном случае, Кружкина может предъявить претензию либо направить жалобу в организацию, в которой производилась консультация, с требованием вернуть ей заплаченные деньги.

Однако, для того чтобы улучшить шансы на успешное разрешение данного вопроса, Кружкина может предпринять следующие действия:

1. Составить письменное заявление или претензию, где она подробно изложит факты и обоснование своих требований. В этом документе она может указать дату и время оговоренной консультации, сумму, которую она заплатила, а также отказ от консультации с хирургом Охлопковым и причину этого отказа.

2. Приложить копии всех документов, связанных с данной ситуацией, таких как чек об оплате, договор или квитанцию.

3. Важно обратить внимание на то, что Кружкина должна сохранять доказательства того, что профессор Новодворский не был присутствен в кабинете в оговоренное время. Если у нее есть свидетели, которые могут подтвердить это, то они могут выступить в качестве дополнительного подтверждения в разрешении данного вопроса.

4. Далее она может представить данную претензию или жалобу в платную поликлинику, где она оплатила консультацию, либо в соответствующий орган по защите прав потребителей.

В конце-концов, результат и скорость разрешения данной проблемы могут зависеть от политики и подхода самой поликлиники, поэтому может потребоваться дополнительное обращение к администрации или в орган по защите прав потребителей, если обращение в саму поликлинику не дало должного результата.