Какой тип общения должен использовать руководитель при работе с подчиненными, которые имеют следующие характеристики

Руководитель должен использовать различные типы общения в зависимости от характеристик подчиненных. Вот подробный и обстоятельный ответ для каждой из перечисленных категорий:

1) Для подчиненных, которые неспособны выполнить работу и не желают взять на себя ответственность, руководитель должен:

- Постановка задачи: Подчиненному следует ясно объяснить поставленную задачу, удостовериться, что он понимает ее содержание и цель.

- Разъяснение выполнения: Руководитель должен предоставить подчиненному необходимые ресурсы, инструкции, модели выполнения задачи, и объяснить, какие методы лучше использовать для достижения результата. Также он должен уделить время на демонстрацию, объяснение и практику основных навыков, необходимых для выполнения задачи.

- Контроль: Руководитель должен установить механизмы контроля выполнения работы. Это может быть в форме регулярных отчетов, периодических встреч для обсуждения прогресса и предоставления дополнительной помощи. Контроль должен быть объективным и сфокусированным на оценке полученных результатов.

2) Для подчиненных, которые хотят взять на себя ответственность, но не в состоянии выполнить работу, руководитель должен:

- Постановка задачи: Руководитель должен помочь подчиненному сформулировать реалистичные задачи и цели, основанные на его навыках и возможностях.

- Разъяснение выполнения: Руководитель может предложить конкретные шаги, которые нужно выполнить для достижения цели. Также он может назначить подчиненного на обучение или предоставить необходимые ресурсы для развития недостающих навыков.

- Контроль: Руководитель должен регулярно проверять прогресс подчиненного, предоставлять обратную связь и поддержку. Он также может помочь в поиске и использовании доступных ресурсов и помощи со стороны коллег.

3) Для подчиненных, которые способны выполнить работу, но не желают, руководитель должен:

- Постановка задачи: Руководитель должен объяснить подчиненному важность задачи и ее влияние на достижение общих целей. Это может включать обсуждение последствий невыполнения работы или пропущенных возможностей.

- Разъяснение выполнения: Руководитель должен помочь подчиненному понять, почему выполнение задачи важно и как его навыки и умения могут быть применены для достижения результата. Он может также предложить альтернативные способы выполнения задачи, которые могут быть более мотивирующими.

- Контроль: Руководитель должен устанавливать четкие ожидания, предоставлять следствия за невыполнение работы и следить за прогрессом подчиненного. Он может предложить поощрения за выполнение задачи или применить соответствующие дисциплинарные меры в случае несоблюдения сроков или стандартов.

4) Для подчиненных, которые способны и желают выполнить работу, руководитель должен:

- Постановка задачи: Руководитель должен ясно выразить свои ожидания и цели, а также доверить задачу подчиненному, показывая, что он ценит его способности и мотивацию.

- Разъяснение выполнения: В этом случае руководитель может предложить подчиненному свободу выбора методов и подходов к выполнению работы. Он может также предоставить рекомендации или подсказки, если требуется.

- Контроль: Руководитель должен предоставить подчиненному возможность демонстрировать свои навыки и достижения, а также предоставить обратную связь и поощрения за выполнение работы на высоком уровне. В то же время он должен быть готов помочь и проконсультировать подчиненного при возникновении затруднений или необходимости.

В каждом случае, эффективная коммуникация, понимание потребностей и обратная связь являются ключевыми факторами для успешного взаимодействия с подчиненными. Доброжелательность, терпение и умение находить индивидуальный подход к каждому члену команды также являются важными качествами руководителя.