Каким этическим нормам соответствуют действия работников в следующих ситуациях: а) Кассир Сбербанка оставил рабочее

а) В данной ситуации действия кассира Сбербанка соответствуют этическим нормам профессионализма и ответственности. Хотя он оставил рабочее место без оповещения, что привело к задержке в обслуживании клиентов, но по возвращении на рабочее место он извинился и выразил готовность оперативно уладить все вопросы. Это позволяет сделать вывод о том, что кассир осознает свою ошибку и принимает ответственность за нее. Такие действия отражают ряд важных этических принципов, включая честность, преданность своей работе и готовность исправить ситуацию.

б) Действия продавщицы в данной ситуации можно отнести к этическим нормам толерантности и снисходительности. Вместо того, чтобы осуждать или унижать покупательницу за случившееся, продавщица спокойно подошла и сочувственно сказала, что такие ситуации бывают довольно часто. Таким образом, она продемонстрировала понимание, что никто не застрахован от промахов или небрежностей, и нет необходимости делать из этого большую проблему. Такие действия способствуют созданию доброжелательной и поддерживающей атмосферы в магазине, а также укрепляют доверие между продавцами и клиентами.

Оба этих примера иллюстрируют важность соблюдения этических норм в рабочей среде. Честность, ответственность и толерантность помогают поддерживать положительные взаимоотношения между различными сторонами и способствуют эффективной работе организации.