Какие возможные действия председателя правления райпо могут быть в данной ситуации, когда он прибыл в магазин

В данной ситуации, председатель правления райпо может принять различные действия в зависимости от обстоятельств и его целей.

1) Опция "Не вмешиваться в конфликт" может быть выбрана, если председатель считает, что конфликт не требует его прямого вмешательства или если он предпочитает дать свободу сотрудникам магазина решать подобные проблемы самостоятельно. Этот вариант может быть полезен, если председатель руководствуется идеей доверия и поощрения инициативы своих сотрудников.

2) В случае выбора действия "Позвать заведующего магазином и поручить ему разрешить возникший конфликт", председатель проявляет свою поддержку сотрудникам магазина и демонстрирует, что он доверяет руководству в выполнении своих обязанностей. Заведующий магазином, осведомленный обо всех деталях конфликта, сможет принять соответствующие меры по его разрешению.

3) При выборе третьего варианта, который включает изучение сути конфликта и последующее принятие решения, председатель должен аккуратно проанализировать ситуацию, учитывая права и интересы обеих сторон.

- Если председатель приходит к выводу, что покупатель прав и обоснованно выражает свои претензии, он может потребовать от продавца удовлетворить претензию покупателя и принести извинения. Это может включать устранение возникшей проблемы, возврат товара или предоставление компенсации в соответствии с политикой магазина.

- В случае, если председатель обнаруживает, что продавец неправильно взаимодействовал с покупателем, он может потребовать от продавца прекратить общение с покупателем и выразить ему замечание за неправильное поведение. В некоторых случаях, председатель может принять дополнительные меры, такие как предоставление тренинга по клиентоориентированности или принятие дисциплинарных мер.

Важно отметить, что председатель должен учитывать внутренние политики компании и доверять своим сотрудникам, одновременно заботясь о впечатлении, которое магазин создает на своих клиентов. Он должен использовать свое усмотрение, чтобы выбрать наиболее эффективную стратегию в данной ситуации.