Как влияют одновременно слова и жесты на слушателя, проанализируйте на основе приведенных примеров. В какие выводы

Одновременное использование слов и жестов при общении сильно влияет на слушателя, поскольку комбинированная вербальная и невербальная информация передает больше значений и эмоций, чем каждый из этих элементов по отдельности. Давайте рассмотрим предоставленные примеры и их возможные выводы.

1) В данной ситуации З. Фрейд разговаривал с пациенткой о ее счастливом браке. Она бессознательно снимала и надевала обручальное кольцо. Вербальная информация (разговор о счастливом браке) и невербальная информация (снятие и надевание обручального кольца) не совпадают. Из этого можно сделать вывод, что пациентка, возможно, не чувствовала себя счастливой в браке, несмотря на то, что она об этом говорила. В подобных ситуациях следует больше полагаться на невербальную информацию, так как она может отражать истинное состояние человека, даже если вербальные высказывания противоречат ему.

2) Во втором примере политический деятель представляет предвыборную программу. В процессе своей речи он указывает пальцем вверх над головами слушателей, одновременно говоря, что он искренне стремится к диалогу и старается учитывать мнение каждого. В данном случае слова и жест совпадают, что подчеркивает целостность и искренность высказывания. Это демонстрирует, что политический деятель действительно стремится к диалогу и учету мнения граждан. В подобных ситуациях вербальная и невербальная информация подтверждают друг друга, и слушателю можно полагаться на оба источника информации.

Таким образом, выводы из описанных ситуаций заключаются в следующем:
- В случае различий между вербальной и невербальной информацией важно обращать внимание на невербальные сигналы, которые могут отражать истинные эмоции и мотивы человека.
- Когда слова и жесты совпадают, это подчеркивает целостность и искренность высказывания.
- При комбинировании вербальной и невербальной информации слушателю следует обращать внимание на оба источника, так как они могут дополнять друг друга, обогащая понимание передаваемой информации.