Как урегулировать ситуацию, когда пассажир М. приобрел билет на поезд «Саратов-Новороссийск» с посадкой на станции

Для урегулирования данной ситуации, необходимо принять следующие шаги:

1. Во-первых, необходимо обратиться к сотруднику железнодорожной кассы или агентства продажи билетов, чтобы решить вопрос с продажей билета на занятое место. Они должны вернуть деньги за билет М. и предложить альтернативные варианты поездки.

2. Далее, М. должен обратиться к персоналу вокзала или железнодорожной станции, чтобы узнать причину задержки состава. Он может попросить официальную информацию о задержке на бумаге или записать ее себе на память.

3. Если задержка состава была вызвана неполадками на железной дороге, М. может обратиться в службу поддержки железной дороги с претензией на возмещение ущерба. При этом важно иметь доказательства (такие как записи задержки, копии билетов и т.д.), чтобы подтвердить свои претензии.

4. Если претензии М. не были разрешены и он не получил компенсацию, можно обратиться в отделение Российской железной дороги и подать письменную жалобу на данную ситуацию. В жалобе следует описать все обстоятельства и предоставить необходимые доказательства.

5. Можно также проконсультироваться с юристом или обратиться в правозащитные организации, чтобы получить советы по защите своих прав и возможные действия в данной ситуации.

Важно помнить, что каждый случай может иметь свои особенности, и рекомендуется обратиться к специалистам для получения конкретных и точных рекомендаций, основанных на конкретных правовых нормах и положениях.