Как оценивается серьезность юзабилити инцидента, который не может быть обойден и препятствует пользователю

Оценка серьезности юзабилити инцидента, который не может быть обойден и препятствует пользователю в использовании приложения, зависит от нескольких факторов.

1. Влияние на пользовательский опыт: Оценка серьезности инцидента включает в себя изучение того, как сильно он влияет на общий пользовательский опыт. Если инцидент препятствует базовым функциям приложения или создает значительные неудобства для пользователя, он будет считаться серьезным.

2. Важность функциональности: Если инцидент затрагивает ключевую функциональность приложения, необходимую для достижения его основных целей, это также будет играть роль в определении серьезности инцидента. Функциональности, которые являются неотъемлемой частью основного назначения приложения и которые пользователи ожидают, должны быть более важными при оценке серьезности инцидента.

3. Частота возникновения: Серьезность инцидента может быть связана с его частотой возникновения. Если инцидент происходит регулярно и затрагивает большое количество пользователей, он будет считаться серьезным, поскольку он негативно влияет на широкий круг пользователей.

4. Доступные обходные пути: Если инцидент не может быть полностью устранен, но существуют альтернативные пути или решения, которые позволяют пользователю продолжать использовать приложение, его серьезность может быть снижена. Наличие возможности обхода или временного решения может смягчить влияние инцидента на пользователей.

Оценка серьезности юзабилити инцидента является субъективным процессом, и каждая ситуация может иметь свои особенности. Важно учитывать потребности и ожидания пользователей, а также содействовать безопасной и комфортной работе с приложением.