Как можно улучшить обратную связь на П**-ком заводе, где работает около 2 000 сотрудников, включая инженеров

На П**-ком заводе можно улучшить обратную связь следующими способами:

1. Создание интранет-портала: Интранет-портал предоставляет удобный и доступный канал коммуникации между руководством, менеджментом и сотрудниками. Раздел "Жалобная" уже является популярным на портале, что отражает важность обратной связи. На портале можно обеспечить возможность отправки анонимных жалоб и предложений, что способствует увеличению уверенности сотрудников и доверия к системе.

2. Внедрение системы обработки жалоб: HR-директору следует разработать и внедрить эффективную систему обработки жалоб и предложений сотрудников. Данная система должна обеспечивать прозрачность, ответственность и своевременность рассмотрения каждой поступающей жалобы. Предусмотрите автоматизацию этого процесса с использованием специальной программы или средства управления жалобами.

3. Проведение анонимных опросов: Для оценки эффективности системы обратной связи и выявления проблемных моментов можно периодически проводить анонимные опросы среди сотрудников на интранет-портале. Это поможет собрать обратную связь от всех уровней персонала и выяснить, что нужно улучшить для повышения удовлетворенности и производительности.

4. Организация открытых диалогов: Важно проводить регулярные встречи и диалоги между руководством и сотрудниками на заводе. Это могут быть групповые собрания, тематические вебинары или отдельные встречи с представителями руководства. Открытые диалоги позволят обсудить вопросы, выразить обеспокоенность, получить ответы на вопросы и укрепить доверие между сотрудниками и руководством.

5. Мотивация к обратной связи: Руководство должно активно поощрять сотрудников к даче обратной связи и награждать за ценные предложения и отзывы. Важно создать атмосферу, в которой сотрудники не боятся высказывать свои мысли и инициативы.

6. Проведение тренингов: HR-директору стоит организовать специальные тренинги по коммуникационным навыкам для сотрудников, особенно для руководителей и HR-специалистов. Такие тренинги помогут сотрудникам научиться эффективно общаться, выслушивать и понимать друг друга, что способствует развитию доверительных отношений.

Внедрение этих мер позволит улучшить обратную связь на заводе, установить доверительные отношения с сотрудниками и повысить производительность труда. Однако важно также учитывать специфику конкретного завода и проводить регулярное обновление и анализ эффективности предпринятых мер.