Как можно сделать замечание в адрес подчиненного, касающееся неудачно выполненной работы: a) по телефону b) наедине

a) По телефону: Когда вы даете замечание по телефону, важно помнить о том, что ваш подчиненный не видит вашей невербальной информации, поэтому ваш тон и выбор слов очень важны. Чтобы сделать замечание по телефону, можно следовать этим шагам:

1. Подготовьтесь заранее: Прежде чем звонить, соберите свои мысли и подготовьтесь к беседе. Определите, что именно пошло не так в работе подчиненного и как это можно улучшить.

2. Начните с позитивных аспектов: Старайтесь начать разговор с положительной ноты, признавая ранее выполненную работу или другие хорошие результаты. Это поможет смягчить общую атмосферу.

3. Будьте конкретными и объективными: В своем замечании описывайте конкретные факты и неудачно выполненные аспекты работы. Будьте объективны и избегайте субъективных суждений.

4. Будьте чуткими и эмпатичными: Помните, что ваш подчиненный мог сделать ошибку по независящим от него обстоятельствам. Будьте чуткими к его эмоциям и проявите понимание.

5. Предложите конкретные решения или советы: Помимо указания на ошибки, предложите своему подчиненному конкретные рекомендации и советы о том, как улучшить работу. Подчеркните, что ваша цель - помочь ему стать лучше.

6. Закончите разговор с мотивацией: Закончив разговор, позитивно подведите итоги и подчеркните веру в способности подчиненного сделать лучше в будущем. Пожелайте успеха и поддержите его в его усилиях.

b) Наедине с подчиненным в устной форме: Встреча наедине дает вам возможность более прямого общения с подчиненным и устанавливает более индивидуальную связь. Чтобы сделать замечание в устной форме наедине, вы можете использовать следующие шаги:

1. Установите положительное общение: В начале беседы создайте дружелюбную атмосферу, спросив о здоровье и комфорте подчиненного.

2. Подготовьтесь заранее: Подобно тому, как вы готовились к замечанию по телефону, соберите свои мысли и определите, какую именно часть работы выполнено неудачно.

3. Будьте конкретными и объективными: Обратитесь к конкретным аспектам работы, которые неудачно выполнены. Опишите проблему и объясните, почему это важно.

4. Покажите понимание: Будьте чуткими к возможным причинам неудачи и проявите эмпатию. Выразите свое понимание ситуации и учтите возможные факторы, которые могли повлиять на работу подчиненного.

5. Предложите решение: После того как вы обозначили проблему, предложите практические шаги или советы, чтобы подчиненный мог исправить ошибки. Предложите свою помощь и поддержку.

6. Закончите на позитиве: Завершите разговор на позитивной ноте, подчеркнув веру в подчиненного и его возможности для улучшения. Пожелайте успеха и поддержите его в будущих усилиях.

c) В письменной форме: Если вам необходимо сделать замечание в письменной форме, необходимо учесть следующие шаги:

1. Оформите замечание в виде письма или сообщения: Выберите удобный способ для представления информации - это может быть электронное письмо, обычное письмо или сообщение через мессенджер.

2. Начните с вежливого приветствия: В начале письма укажите имя получателя и поприветствуйте его. Создайте благоприятную атмосферу.

3. Поясните причину и описание проблемы: В следующем абзаце объясните причину вашего замечания и дайте детальное описание проблемы. Будьте конкретными и объективными.

4. Предложите дополнительную помощь: После описания проблемы, предложите свою помощь или поддержку. Укажите, что вы готовы объяснить материал еще раз или помочь с дополнительными материалами для лучшего понимания.

5. Закончите письмо с пожеланиями успеха: В последнем абзаце заключите письмо, выразив свои пожелания успеха и поддержки. Повторно выразите веру в подчиненного и укажите на его возможности для улучшения.

d) В присутствии коллег в устной форме: Если вы решите сделать замечание в присутствии коллег, убедитесь, что ваше намерение не вызовет негативных эмоций или унижения вашего подчиненного. Чтобы сделать замечание в присутствии коллег, вы можете использовать следующие шаги:

1. Запланируйте время и место: Создайте указанное время и место для обсуждения с подчиненным и коллегами. Убедитесь, что выбранное место будет комфортным для всех и что никто не будет отвлекаться.

2. Вступление и контекст: Введение должно установить контекст разговора и пояснить причину вашего замечания. Проявляйте объективность и избегайте использования негативных эмоций.

3. Четкое и конкретное замечание: После введения, перейдите к описанию конкретных проблем и ошибок. Будьте объективными и конструктивными, избегайте личных оскорблений или сравнений.

4. Дайте слово подчиненному: Дайте возможность подчиненному выразить свою позицию. Уважайте его точку зрения и поощряйте активное участие всех присутствующих.

5. Поиск решения: После выражения мнения подчиненного, обсудите возможные пути решения проблемы. Возможно, коллеги смогут предложить полезные идеи или поддержку.

6. Заключите разговор, подчеркнув важность работы команды и необходимость поддержки друг друга в рамках достижения общей цели. Pожелайте успеха и подчеркните веру в подчиненного.