Имя Ситуация 1. Группа путешественников прибыла в один из отелей в Болгарии с рейтингом четыре звезды . Во время

прибытия, гости получили уведомление от руководителя отеля, с просьбой покинуть номера и освободить их для других гостей. Туристы были ошеломлены таким обращением и не понимали, что именно они сделали не так.

В обоих ситуациях речь идет о нарушении договорных условий, указанных в договоре между туристами и отелем. Обсудим каждую ситуацию по отдельности.

Ситуация 1. Когда туристы прибыли в отель с рейтингом "четыре звезды", им было обещано размещение в двухместных номерах. Однако из-за проводимого ремонта канализационной системы на одном из этажей, отель предлагает размещение в трехместных номерах. Изначальное предложение турфирмы не выполняется, что является нарушением их обязательств перед туристами.

Туристы имеют полное право требовать соблюдения договорных условий и размещения в двухместных номерах, поскольку именно такое размещение им было обещано. Они могут обратиться к администрации отеля и указать на нарушение договора. В случае отказа отеля обеспечить исполнение договорных условий, туристы имеют право потребовать компенсации или замены предоставленного размещения на аналогичное или более высокого уровня.

Ситуация 2. В данном случае руководитель отеля в Анталии выселил группу российских туристов за несколько дней до окончания их отдыха, ссылаясь на их неправильное поведение в отеле. Однако необходимо понять, что в таких ситуациях необходимо соблюдать принципы справедливости и соблюдать договорные обязательства.

Если туристы действительно вели себя противоправно в течение пребывания в отеле, руководитель должен объяснить им, какие конкретно правила были нарушены. Туристы имеют право знать о своих нарушениях и получить объективные доказательства того, что их поведение являлось противоправным.

В случае отсутствия объективных доказательств и нарушения договора между туристами и отелем, туристы имеют полное право на компенсацию за вынужденное прерывание отдыха и неправомерное выселение.

В обоих случаях я рекомендую туристам обращаться к представителю турфирмы, через которую был организован отдых, и сообщить об происходящем. Они могут помочь в решении этой ситуации и защитить интересы туристов. Также, рекомендуется сохранять все документы, связанные с отдыхом, и делать фотографии (если это возможно), чтобы иметь доказательства нарушения договорных условий или неправомерного выселения.

В целом, в случае нарушений договорных условий и неправомерных действий со стороны отеля, туристы имеют право защитить свои права и потребовать компенсации. Важно быть информированными о своих правах и знать, как правильно действовать в подобных ситуациях.