Часть 4: Связанная с гостиницей ЗАДАЧА 15 Идея 1. Какие действия вы предпримете, узнав, что приезжает супружеская пара

Идея 1. При получении информации о приезде супружеской пары с 4-летним ребенком, планирующих забронированный номер "king-size bed" за час до их прибытия, я предприму следующие действия:

1. Осуществлю проверку наличия свободных "king-size bed" номеров. Для этого обратимся к базе данных гостиницы и убедимся, что такие номера доступны на указанную дату и желаемое время заселения.

2. Если свободные "king-size bed" номера имеются, перейду к следующему шагу. Если же таких номеров нет, сообщу гостям о недоступности данного типа номера и предложу альтернативные варианты, например, номер с двумя односпальными кроватями или семейный номер.

3. Подтвержу бронирование номера для супружеской пары с ребенком. При этом уточню дополнительные требования или пожелания, которые могут потребоваться для комфортного пребывания семьи (например, наличие детской кроватки или дополнительного постельного белья).

4. Приготовлю номер "king-size bed" к приезду гостей. Удостоверюсь, что номер убран, постельное белье свежее, и в номере есть все необходимые удобства для комфортного проживания семьи.

5. Подготовлю документацию для заселения. По прибытии гостей с семьей, предоставлю им ключи от номера и попрошу заполнить регистрационную форму, в которой укажут персональные данные и информацию о проживающих.

Идея 2. При групповом и коллективном бронировании имеются следующие особенности:

1. Групповое бронирование – это бронирование нескольких номеров одновременно для группы людей, например, для туристической группы или деловой делегации. В таком случае, обычно один представитель группы контактирует с гостиницей и осуществляет бронирование на всех участников группы.

2. Коллективное бронирование – это бронирование нескольких номеров отдельно для разных групп или отдельных клиентов. Каждый клиент или группа самостоятельно осуществляет бронирование номера, но возможно замечание на одного плательщика или организацию.

3. Особенности группового и коллективного бронирования могут включать скидки или специальные условия для гостей, а также более ограниченные возможности для изменения или отмены брони.

Идея 3. Система бронирования гостиничного обслуживания компании Рексфорт: Эдельвейс имеет свои преимущества и недостатки.

Преимущества системы бронирования гостиницы Рексфорт: Эдельвейс:

1. Онлайн-бронирование: Гости могут бронировать номера через интернет, что облегчает процесс бронирования и дает возможность выбрать наиболее подходящий вариант.

2. Удобство использования: Система имеет интуитивно понятный интерфейс, что позволяет пользователям легко осуществлять бронирование и получать все необходимые сведения о гостинице.

3. Доступность информации: Гости могут получить подробную информацию о доступных номерах, услугах гостиницы, ценах, а также оценки и отзывы других посетителей, что позволяет сделать информированный выбор.

Недостатки системы бронирования гостиницы Рексфорт: Эдельвейс:

1. Ограничения при изменении и отмене бронирования: Возможно установление дополнительных штрафных санкций при отмене или изменении бронирования, особенно если это делается ближе к запланированной дате заезда.

2. Ограниченное количество номеров: Высокий спрос на номера может означать, что свободных комнат может быть недостаточно в пиковые периоды, особенно без предварительного бронирования.

3. Технические сбои: Возможны технические проблемы в работе системы бронирования, которые могут быть вызваны перебоями в интернет-соединении или ошибками в программном обеспечении.

Идея 4. Гости обязаны платить за простой номера в следующих случаях:

А) С их согласия: Если гости сами согласились оплатить простой номер, то они обязаны внести соответствующую оплату за то время, в течение которого номер был недоступен для других клиентов.

Б) Если гость опаздывает: Если гость не появляется в гостинице в оговоренное время (например, позже указанного времени заезда), гостиница может взимать оплату за простой номера, так как номер был зарезервирован и оставался недоступным для других клиентов.

В) Если гость отказывается выплачивать за бронирование: Если гость отказывается или не способен оплатить сумму, указанную при бронировании, гостиница может потребовать оплату за простой номера, чтобы компенсировать потери, связанные с непредоставлением номера другим клиентам.

Важно отметить, что условия платы за простой номер могут различаться в зависимости от политики гостиницы и договоренностей с гостем. Поэтому в каждом конкретном случае следует обратиться к правилам и условиям бронирования, чтобы уточнить сумму и условия оплаты за простой номера.