2. Анализ ситуации коммуникации. Все люди хотя бы раз в жизни сталкиваются с неэффективной коммуникацией, когда их цели

Хорошо, давайте рассмотрим ситуацию неэффективной коммуникации. Представим, что вы и ваш друг, Дмитрий, решили организовать благотворительное мероприятие в своей школе. Ваша цель - собрать средства для помощи нуждающимся детям. Вы оба студенты 10 класса и имеете представление друг о друге как активных участниках школьных мероприятий и ответственных лидерах. Область передачи информации - планирование и организация мероприятия.

Однако, в процессе коммуникации вы столкнулись с несколькими преградами. Во-первых, Дмитрий представлял себе, что вы будете акцентировать внимание на разработке программы мероприятия и приглашении спонсоров, тогда как вы собирались сосредоточиться на продвижении и рекламе мероприятия. Ваша различная картина целей привела к непониманию и несоответствиям в ожиданиях.

Кроме того, во время планирования события вы обнаружили, что Дмитрий не был открыт для предложений и критики. Когда вы пытались предложить идеи или высказать свое мнение, Дмитрий отклонял их без объяснений. Такие действия создавали негативную атмосферу и подавляли ваше желание активно вносить вклад.

Вы поняли, что коммуникация была неэффективной по нескольким основным признакам. Во-первых, несоответствие между вашими целями и представлениями оказало негативное влияние на ход событий и уровень достижения целей. Кроме того, непринятие открытой обратной связи и нежелание слушать друг друга создали напряжение и отсутствие сотрудничества. Обратная связь играла важную роль в указании на проблемы и предложении путей их преодоления.

Затем, чтобы улучшить коммуникацию в вашей команде и достичь поставленных целей, вы начали регулярные собрания, на которых каждый мог делиться своими идеями и мнениями. Вы поощряли Дмитрия и других участников команды высказываться и задавать вопросы, таким образом, создавая открытую и доверительную атмосферу. Также вы осознали, что необходимо четко определить роли и ответственности каждого члена команды, чтобы избежать дальнейших недоразумений.

В результате ваших усилий по улучшению коммуникации, вы смогли синхронизировать ваши цели и представления о мероприятии, и в результате успешно провели благотворительное мероприятие, собрав средства для помощи нуждающимся детям.

Эта ситуация демонстрирует, как непонимание, нежелание слушать и несогласованность целей может привести к неэффективной коммуникации. Открытая обратная связь и стремление синхронизировать представления о передаваемой информации играют важную роль в успешной коммуникации.