1) Ви купили свитер високої вартості. Коли ви повернулись додому, ви зрозуміли, що він абсолютно не підходить вам. Після довгих роздумів, ви вирішили повернути цей свитер у магазин. Наступного дня ви поїхали до магазину, пояснили продавцю вашу ситуацію (збережено етикетку та чек). Продавець відповів: "Ні, ви мали думати зразу". Що ви думаєте про дії продавця?
2) Споживач В.П. Сидорів придбав шафу для одягу в магазині "Все для дому". Коли споживач почав збирати меблі, з"ясувалося, що в комплекті немає відповідної інструкції, без якої неможливо їх зібрати. Крім того, Сидорів В.П. самостійно доставив шафу за власні кошти.
2) Споживач В.П. Сидорів придбав шафу для одягу в магазині "Все для дому". Коли споживач почав збирати меблі, з"ясувалося, що в комплекті немає відповідної інструкції, без якої неможливо їх зібрати. Крім того, Сидорів В.П. самостійно доставив шафу за власні кошти.
Рысь
1) Щодо дій продавця, можна сказати, що вони не є відповідними та професійними. Як продавець, його основна обов"язковість - надавати якісний сервіс та задовольняти потреби клієнтів. В даному випадку, ви принесли свій товар назад разом з етикеткою та чеком, що свідчить про ваше право на повернення. Продавець повинен був вам пояснити процедуру повернення товару та надати аргументи, якщо вони існують, для відмови в поверненні. Просто сказати "Ні, ви мали думати зразу" є непрофесійним, неуважним та некоректним підходом до клієнта. Продавець повинен був понад усе старатися знайти вирішення проблеми та задовольнити ваші потреби як клієнта.
2) Щодо проблеми зі збиранням шафи для одягу без відповідної інструкції, можна сказати, що споживач мав повне право очікувати, що весь необхідний інформаційний матеріал буде включений у комплекті. Виробник повинен бути уважним до вимог споживачів та забезпечити доступність всієї необхідної документації, щоб використання товару було можливім та безпечним. В даному випадку, споживач має підстави для вимоги заміни шафи на таку, яка включає відповідну інструкцію. Виробник має забезпечити якісний товар та виконати свої зобов"язання щодо надання інструкції. Ваші дії з обґрунтуванням вимоги заміни є виправданими і відповідають вашим правам як споживача.
2) Щодо проблеми зі збиранням шафи для одягу без відповідної інструкції, можна сказати, що споживач мав повне право очікувати, що весь необхідний інформаційний матеріал буде включений у комплекті. Виробник повинен бути уважним до вимог споживачів та забезпечити доступність всієї необхідної документації, щоб використання товару було можливім та безпечним. В даному випадку, споживач має підстави для вимоги заміни шафи на таку, яка включає відповідну інструкцію. Виробник має забезпечити якісний товар та виконати свої зобов"язання щодо надання інструкції. Ваші дії з обґрунтуванням вимоги заміни є виправданими і відповідають вашим правам як споживача.
Знаешь ответ?
О проекте
Мы такая же школота как ты ;)
Предметы
Русский язык- Математика
- Геометрия
- Музыка
- История
- Экономика
- Литература
- Алгебра
- Другие предметы
- Физика
- Информатика
- Обществознание
- География
- Немецкий язык
- Химия
- Английский язык
- Психология
- Українська мова
- Окружающий мир
- Биология
- Беларуская мова
- Қазақ тiлi
- Право
- ОБЖ
- Українська література
- МХК
- Французский язык
