1. Опишите понятие стратегия поведения . 2. Какие стратегии поведения используются в ситуациях конфликта? Как их можно

1. Понятие "стратегия поведения" описывает набор действий, которые индивид осуществляет для достижения определенной цели или решения определенной проблемы. Стратегия поведения может быть основана на опыте, знаниях и умениях, и может меняться в зависимости от конкретной ситуации.

2. В ситуациях конфликта часто используются такие стратегии поведения, как агрессия, уход от конфликта, компромисс и сотрудничество.

- Агрессивная стратегия характеризуется выражением недовольства и агрессивными действиями по отношению к другому человеку. Это может включать в себя возвышенный тон голоса, оскорбления, физическую агрессию и т. д.

- Стратегия ухода от конфликта предполагает избегание прямого столкновения и попытку избежать конфликта путем ухода, отвода внимания или игнорирования ситуации.

- Компромиссная стратегия заключается в поиске взаимовыгодного решения, где каждая сторона приходит к согласию с некоторыми уступками.

- Стратегия сотрудничества основана на поиске взаимного понимания и совместном решении проблемы. Она подразумевает активное слушание, выражение своих интересов и поиск вариантов, которые удовлетворяют обе стороны.

3. Для эффективного общения с трудным, конфликтным человеком рекомендуется следовать нескольким стратегиям:

- Сначала подумайте о своем отношении к конфликту и попытайтесь сохранить спокойствие.
- Постарайтесь понять точку зрения другого человека и проясните его интересы.
- Активно слушайте и выражайте свои мысли и чувства без агрессии.
- Попробуйте найти общие интересы и искать взаимовыгодные решения.
- Избегайте критики и оскорблений.
- Если возможно, предложите третьей стороне или посреднику помочь вам решить конфликт.

4. Чтобы предотвратить конфликт, можно предпринять следующие действия:

- Будьте внимательны к чувствам и потребностям других людей.
- Решайте проблемы и разногласия своевременно.
- Улаживайте конфликты на месте, не допускайте их обострения.
- Учитеся эффективно общаться и слушать других.
- Разрешайте конфликты с помощью компромиссов и сотрудничества.

5. Искусственное имитирование конфликта - это ситуация, когда люди специально создают конфликт, чтобы достичь своих целей или привлечь внимание. Они могут манипулировать другими людьми или использовать конфликт для установления своей власти или контроля.

6. Молчание может помочь выйти из конфликтной ситуации, поскольку позволяет отстоять свою точку зрения, сохраняя спокойствие и избегая агрессии. Молчание может дать возможность обеим сторонам обдумать ситуацию и подготовиться к более продуктивному общению.

7. Чтобы разрешить конфликт, необходимо предпринять следующие шаги:

- Возникновение конфликтной ситуации.
- Развитие открытого конфликта, включающее в себя выражение недовольства и разногласий.
- Эскалация конфликта, когда стороны становятся более агрессивными и напряженность растет.
- Пик конфликта, когда споры находятся в наиболее интенсивной стадии.
- Снижение конфликта, когда стороны пытаются найти решение и достичь согласия.
- Разрешение конфликта, когда стороны приходят к общему согласию и принимают решение.
- Закрытие конфликта, когда остается некоторое время на восстановление отношений и изучение уроков, которые можно извлечь из конфликта.

Описанные этапы помогают лучше понять происходящий конфликт и предпринять необходимые шаги для его разрешения.