1. Напишите сообщение (письмо) на одну из следующих тем: «Актуальные нормы этикета», «Эффективные стратегии телефонных

Дорогой школьник!

Ниже представлено подробное письмо, которое охватывает актуальные нормы этикета, эффективные стратегии телефонных разговоров, руководящие принципы электронной коммуникации и ошибки, которые нужно избегать в разговоре:

Уважаемый(ая) [Имя],

Я хочу поделиться с вами некоторыми полезными советами относительно ведения различных видов коммуникации. Знание этих правил поможет вам стать более успешным в общении и создать положительное впечатление на окружающих.

1. Актуальные нормы этикета:
- Вежливость: Не забывайте использовать «пожалуйста», «спасибо», «извините» и другие вежливые фразы. Быть внимательным к окружающим людям - всегда кстати.
- Чистоплотность: Обратите внимание на свою одежду и обувь. Они должны быть чистыми и опрятными.
- Доброжелательность: Будьте вежливы и учтивы со всеми, с кем общаетесь. Улыбка и дружелюбное отношение всегда располагают к себе людей.
- Последовательность: Следуйте установленным правилам и инструкциям, чтобы не нарушать порядок и не создавать ненужных сложностей.

2. Эффективные стратегии телефонных разговоров:
- Вежливое приветствие: Начните разговор с приветствия и представьтесь, указав свое имя.
- Четкость речи: Говорите четко и разборчиво. Избегайте быстрых и нечетких произношений, чтобы ваш собеседник мог вас понять.
- Слушайте собеседника: Послушайте вопрос или просьбу внимательно, позвольте высказаться и ответьте вежливо и конкретно.
- Не забывайте благодарить: После разговора, прощаясь, поблагодарите собеседника за его время и помощь.

3. Руководящие принципы электронной коммуникации:
- Профессиональное впечатление: При отправке электронных писем или сообщений удостоверьтесь, что они имеют профессиональный и вежливый тон.
- Правила этикета при написании электронных писем: Используйте формулы приветствия и прощания, адресуйте сообщение адресату и не забывайте о вежливости и ясности выражения мыслей.
- Краткость: Постарайтесь быть краткими и точными в письмах или сообщениях, чтобы не занимать много времени у получателя.
- Ответ в течение разумного срока: Старайтесь отвечать на сообщения или письма в течение адекватного срока, чтобы не вызывать беспокойства или недовольства.

4. Ошибки, которые нужно избегать в разговоре:
- Прерывание других: Дайте возможность собеседнику закончить свою мысль, прежде чем переходить к своей.
- Негативность: Избегайте выражения негативных эмоций и критики в разговоре. Старайтесь быть позитивным и конструктивным.
- Громкий голос: Контролируйте громкость голоса, чтобы вы не казались надоедливыми и не вызывали дискомфорт у других.
- Отсутствие внимания: Поддерживайте контакт глазами, чтобы показать, что вы внимательно слушаете собеседника.

Я надеюсь, что эти советы будут полезными для вас и помогут вам улучшить навыки коммуникации в различных ситуациях. Уверен, что когда вы будете следовать этим принципам, ваше общение станет более продуктивным и приятным для вас и продолжающих.

С наилучшими пожеланиями,
Учитель