1. Какие правила поведения связаны с деловым этикетом? 2. Какие правила поведения применяются к телефонному общению?

Конечно, я могу дать вам подробные ответы на эти вопросы.

1. Правила поведения, связанные с деловым этикетом, включают в себя следующие аспекты:

- Пунктуальность: В деловом общении очень важно быть пунктуальным. Это означает приходить на встречи и собрания вовремя, а также сдавать работы или задания в срок.

- Профессионализм: Ведение себя профессионально подразумевает быть вежливым, уважительным и доброжелательным к коллегам, начальству и клиентам.

- Поддерживание конфиденциальности: В работе с чувствительной информацией необходимо соблюдать конфиденциальность. Нельзя разглашать информацию о клиентах, деловых партнерах и коллегах без их разрешения.

- Правильные коммуникационные навыки: В деле выражения мыслей и идей следует избегать грубых или неприличных выражений. Необходимо использовать уважительное и профессиональное общение, как в устной, так и в письменной форме.

- Одежда: Важно следить за своим видом и поддерживать опрятный внешний вид. Правила касательно одежды могут различаться в разных рабочих средах, поэтому важно знать и соблюдать требования компании или школы.

- Уважение личного пространства: Важно уважать личное пространство других людей. Необходимо избегать навязчивого поведения или неприемлемого прикосновения.

2. Правила поведения, применяемые к телефонному общению:

- Ответ на вызов: Важно отвечать на телефонные вызовы вежливо и профессионально. В идеале следует отвечать в течение нескольких сигналов.

- Вежливое общение: Во время телефонного разговора необходимо проявлять уважение и внимание к собеседнику. Избегайте грубых выражений или перебивания.

- Голос и интонация: Следует говорить ясно и разборчиво, чтобы собеседники могли хорошо вас слышать и понимать. Интонация должна быть умеренной и вежливой.

- Сохранение конфиденциальности: При обсуждении конфиденциальной информации на телефоне следует удостовериться, что вы разговариваете в закрытом помещении и никто не может подслушивать разговор.

- Отвлекающие факторы: Старайтесь избегать отвлекающих факторов, таких как шум или другие разговоры во время телефонного разговора. Это проявляет уважение к вашему собеседнику.

3. Правила поведения, относящиеся к столовому этикету:

- Наложение столовых приборов: При столе следует знать, какой столовый прибор брать для каждого блюда, начиная снаружи и двигаясь внутрь. Также, если вы закончили есть, столовые приборы следует положить параллельно на тарелку.

- Использование сервировочных приборов: Правильно использовать сервировочные приборы, такие как хлебный нож или салатная ложка. Эти инструменты предназначены для определенных блюд и должны использоваться соответствующим образом.

- Пользование салфеткой: Перед едой необходимо развернуть салфетку, чтобы она была готова для использования. После использования салфетку следует сложить аккуратно и положить рядом с тарелкой.

- Правила жевания пищи: Жевание пищи должно быть тихим и акуратным. Говорить с полным ртом недопустимо. Также следует избегать глотания больших кусков пищи.

- Походка к столу: Приходя к столу, следует ожидать, пока все гости сядут, прежде чем приступать к еде. Также, если принимаете гостей, подождите, пока они сядут перед тем, как начать есть.

Важно помнить, что эти правила могут немного различаться в зависимости от культуры или ситуации, поэтому всегда следует учитывать контекст и наиболее подходящие нормы поведения для конкретной ситуации.