1. Какие функции входят в службу бронирования? а) Оказание поддержки с визовыми вопросами; б) Отправка заявок

Ответ на задачу 1:
а) Оказание поддержки с визовыми вопросами;
б) Отправка заявок в техническую службу;
в) Исследование спроса на гостиничные услуги;
г) Составление карты использования номерного фонда.

Обоснование ответа:
- Функция "Оказание поддержки с визовыми вопросами" является важной частью службы бронирования, так как многие гости нуждаются в помощи при получении визы для поездки в другую страну. Сотрудники службы бронирования могут предоставлять информацию и поддержку в оформлении необходимых документов.
- Функция "Отправка заявок в техническую службу" включает в себя передачу информации о технических проблемах, связанных с гостиничными услугами, такими как неисправности в номерах или общественных зонах гостиницы. Это позволяет оперативно решать возникающие проблемы и обеспечивать комфортное пребывание гостей.
- Функция "Исследование спроса на гостиничные услуги" позволяет анализировать предпочтения и требования потенциальных гостей для оптимизации предлагаемых услуг. Сотрудники службы бронирования могут проводить исследования рынка и собирать информацию о спросе на различные типы гостиничных услуг.
- Функция "Составление карты использования номерного фонда" включает в себя планирование и управление выделением номеров для гостей. Это позволяет эффективно использовать ресурсы гостиницы и предоставлять гостям наиболее подходящие варианты размещения.

Ответ на задачу 2:
а) На следующий день до полудня;
б) В течение двух часов после получения;
в) В течение приема заявки.

Обоснование ответа:
Информация из заявки поступает в компьютерную систему бронирования гостиницы в разные сроки в зависимости от способа отправки (факс или электронная почта).
- При отправке заявки по факсу, информация обычно поступает в компьютерную систему гостиницы на следующий день до полудня. Это связано с временем, необходимым для обработки информации и внесения ее в систему.
- При отправке по электронной почте, информация из заявки обычно поступает в компьютерную систему гостиницы в течение двух часов после получения. Это происходит быстрее, так как электронная почта позволяет передавать информацию моментально.

Ответ на задачу 3:
а) Заявка для получения визы;
б) Визовая услуга для туристов.

Обоснование ответа:
Для оказания визовой поддержки используются различные формы, но наиболее распространенными являются заявки для получения визы и визовые услуги для туристов. Эти формы предоставляют информацию о поездке, требующуюся для получения визы, и позволяют посольству или консульству собрать необходимые документы и осуществить оформление визы.